Cabañas Las Estrellas

Mal servicio y extremadamente ruidoso.

Me alojé cuatro noches. Durante dos noches, en la propiedad vecina, justo al lado de mi cabaña, hubo una fiesta enorme. La música reguetón estaba a todo volumen y la gente gritaba, bebía y cantaba hasta las 3 de la madrugada. El personal del hotel no parecía muy comprometido. Uno de los empleados me dijo que solo estaba guardando la habitación para los dueños y que no podía hacer nada. Tengan en cuenta que este lugar es ideal si buscan tranquilidad y privacidad; sin embargo, mis noches fueron incluso más ruidosas que si me hubiera alojado en el centro de la ciudad. Sentía la vibración de la música a través de la cama. Cuando intenté pedirles a los huéspedes del hotel de al lado que bajaran el volumen, me insultaron con palabras que no puedo mencionar aquí. Los dueños se han negado hoy a ofrecerme ninguna compensación ni reembolso. Ni siquiera me avisaron, solo enviaron un mensaje al personal para que les transmitiera la información, y me enviaron un WhatsApp, ni siquiera una palabra en persona. Ninguna disculpa por las 9 horas seguidas de reguetón (normalmente empezaban la música a las 6 de la tarde y la apagaban a las 3 de la madrugada). Dijeron que habían hecho todo lo posible. Que intentaron por todos los medios que las fiestas terminaran, y que, como la fiesta no se celebraba en su propiedad, no se consideraban responsables y, por lo tanto, no debían ofrecer ninguna compensación. El personal tampoco dijo nada. No se les vio por ningún lado el día que me fui, no me dijeron nada. Ni siquiera me sirvieron el desayuno ese día. Ni una disculpa, nada. Me he alojado en muchos sitios durante muchos años. Solo he dejado dos malas reseñas en mi vida, y esta es la segunda. Solo lo haría si la experiencia hubiera sido realmente mala e insultante. Además, se nota claramente que harán lo mínimo indispensable para ayudarte. Me dieron información errónea sobre el alquiler de motos, solo me dieron una toalla y un jabón, no limpiaron la habitación el segundo día y claramente habían descuidado los artículos de tocador. Además, la luz del balcón no funcionaba cuando llegué, y después de cambiarla, volvió a fallar al día siguiente. En ese momento, me cansé de preguntar y usé la linterna de mi teléfono durante el resto de mi estancia. Hay muchos otros hoteles cerca; les recomiendo que elijan alguno de ellos y se ahorren una mala experiencia. Saludos, Stef