--- title: "Las Islas" url: "https://lovialat.com/directorio/las-islas/" markdown_url: "https://lovialat.com/directorio/las-islas.md" type: "listing" date_published: false date_modified: false language: "es-CO" renderer_version: "3" listing_type: "lugar" --- # Las Islas ## Overview Las Islas es un hotel en Cartagena, Bolívar. En Google tiene una calificación de 4,4/5 con 891 reseñas. En la costa el calor pesa, así que pregunta si el salón tiene aire acondicionado o si la zona al aire libre tiene sombra y ventilación. Si sueñas con una ceremonia frente al mar, pregunta si el hotel tiene salida a la playa y si se puede montar allí, y a qué hora. Si piensas celebrar y alojar a tus invitados en el mismo sitio, pregunta cuántas habitaciones pueden bloquear para tu fecha y hasta cuándo se sostiene esa reserva. Al cotizar en un hotel conviene aclarar qué salones o zonas quedan para el evento, si la ceremonia puede hacerse allí mismo y qué pasa con los demás huéspedes esa noche. ## Listing information - **Listing type:** Lugar - **Categoría:** Hotel, Lugares y venues - **Región:** Cartagena - **Address:** Ciénaga de Cholón, Barú, Cartagena de Indias, Bolívar - **Coordinates:** 10.1517657, -75.6852986 - **Rating:** 4,4/5 (892 reviews) ## Details - **Estado de verificación:** En Google Maps ## Google reviews - **Google rating:** 4,4/5 (892 reviews) ### Marco Kaiser una semana atrás · 1,0/5 Una pesadilla de 5 estrellas: una isla preciosa, pero un servicio pésimo y una estafa con sobreprecios al momento de pagar. Esperábamos un paraíso de lujo en el Hotel Las Islas en Barú, pero lo que encontramos fue una batalla agotadora y estresante de principio a fin. Si están pensando en hospedarse aquí, les advertimos: guarden fotos de cada recibo porque tendrán que luchar para recuperar su dinero. La realidad tras la fachada de "5 estrellas": Servicio glacial e indiferente: No esperen hospitalidad de 5 estrellas. Durante nuestra estadía, tuvimos que insistir constantemente para que el personal nos atendiera. En el desayuno, nadie nos preguntó si queríamos bebidas o huevos. Curiosamente, hablar español resultó en un servicio frío e indiferente, como si les molestara que los huéspedes disfrutaran de sus vacaciones. Atención fantasma: Al cambiar de habitación, nos prometieron que alguien nos atendería a las 3:00 p. m. Después de llamar a recepción cuatro veces en cuatro horas, nadie apareció hasta las 6:00 p. m. Una y otra vez, perdimos horas esperando ayuda que nunca llegó. El gran final: Un intento de sobrecobro de 1.3 millones de COP: El colmo de este desastre ocurrió al momento de pagar. ¡Nos presentaron una factura final inflada en 1.3 millones de COP (aproximadamente $300 USD)! Añadieron el porcentaje máximo de propina por defecto a cada factura, ignorando por completo las modestas propinas que habíamos indicado explícitamente en nuestros recibos. Nos cobraron de nuevo por una pizza del servicio a la habitación que ya habíamos pagado en efectivo al momento de la entrega. Intentaron cobrarnos los traslados al aeropuerto que la aplicación del hotel y el servicio de atención telefónica habían confirmado explícitamente en repetidas ocasiones que eran gratuitos. Incluso un error de manejo de efectivo por parte de su propio personal (donde un empleado contó mal el dinero e intentó sacarnos 1000 pesos adicionales) resumió la absoluta incompetencia. El enfrentamiento: Menos mal que tuvimos la previsión y el instinto de supervivencia de hacer capturas de pantalla de cada recibo, factura y chat de la aplicación, porque todo parecía muy sospechoso. Tuvimos que plantarnos en recepción y tener una discusión acalorada y brutal, mostrando pruebas irrefutables línea por línea. Solo entonces cedieron y ajustaron la cuenta. Veredicto: Un lugar precioso se ve completamente arruinado por una combinación tóxica de personal arrogante, falta de comunicación y cobros excesivos y agresivos. Ahorren su tranquilidad, su dinero y sus vacaciones, y alójense en otro sitio. ### Dr. Carlos Rincón Cirujano Plástico 2 semanas atrás · 5,0/5 Fantástico ### T. Graf 3 semanas atrás · 5,0/5 Ubicación El Hotel Las Islas goza de un entorno impresionante, con parte de la propiedad ubicada en la Península de Barú y la otra en una isla privada. La isla ofrece una excepcional sensación de tranquilidad, con tan solo diez bungalows, un restaurante, un bar y una playa. Es un refugio idílico para quienes buscan privacidad, relajación y una escapada de la rutina diaria. Estilo y carácter La propiedad cuenta con singulares casas en los árboles y bungalows frente al mar, cuidadosamente diseñados para integrarse en su entorno natural. Los bungalows de madera están generalmente bien equipados y ofrecen un encantador ambiente tropical. Sin embargo, la ubicación costera y la alta humedad inevitablemente afectan su estado. Aunque el hotel se construyó entre 2018 y 2021, ya se aprecian signos de desgaste en varias áreas. Un mantenimiento más constante ayudaría a preservar el atractivo original de la propiedad. Habitaciones Los bungalows en la isla privada, Isleta, son particularmente atractivos. Ofrecen hermosas vistas, una piscina privada y un ambiente íntimo. Tanto la piscina como sus alrededores estaban limpios y bien mantenidos. Un inconveniente fue el minibar, que era notablemente ruidoso y perturbaba la tranquilidad del lugar. Servicio Es importante distinguir entre la amabilidad del personal y la consistencia en los estándares de servicio. El equipo es excepcionalmente cálido, acogedor y genuinamente amable. Sin embargo, la prestación del servicio es inconsistente, con detalles básicos que a veces se pasan por alto, como reemplazar los vasos usados ​​en la habitación. Estas deficiencias sugieren que una mayor supervisión de la gerencia, procedimientos de servicio más claros y una capacitación más consistente del personal mejorarían la experiencia general del huésped. Comida y bebidas Durante nuestra estancia, cenamos exclusivamente en el restaurante y bar de la isla privada. La comida era fresca, bien preparada y deliciosa. La selección de vinos, sin embargo, fue decepcionante, ya que más de la mitad de los vinos de la carta no estaban disponibles. Para un hotel que se posiciona en el segmento de lujo, se esperaría una gestión de inventario más fiable. Junto con las inconsistencias observadas en el servicio, esto apunta a un problema más general a nivel de gestión, más que a deficiencias individuales del personal. Impresión general El Hotel Las Islas goza de un entorno natural extraordinario, y su isla privada ofrece una escapada verdaderamente memorable. Los hermosos bungalows, el ambiente tranquilo y la amabilidad genuina del personal son sin duda sus puntos fuertes. Si bien el establecimiento se beneficiaría de un mantenimiento más constante, una supervisión operativa más rigurosa y una mayor atención a los detalles del servicio, estas deficiencias no empañaron la experiencia general. Me fui del Hotel Las Islas con recuerdos muy positivos y la sensación de haber disfrutado plenamente de mi estancia. Por ello, a pesar de las áreas de mejora, me complace otorgarle al hotel cinco estrellas. ### Bonnie Smith un mes atrás · 5,0/5 Mi esposa y yo pasamos unos días aquí al comienzo de nuestra semana en Colombia. Aunque es bastante caro, cuando vi lo hermoso que era el lugar, lo reservé hace meses sin dudarlo. Unos días antes de nuestro viaje, me sorprendió ver que las reseñas eran bastante variadas y me puse un poco nervioso. Me complace decir que el hotel superó con creces nuestras expectativas. Si bien no suelo escribir reseñas, quería compartir nuestra experiencia para disipar cualquier preocupación sobre las recientes críticas negativas. Nos alojamos en un bungalow con piscina privada, que era precioso y estaba impecablemente limpio. Dormimos profundamente en nuestra habitación, que era agradablemente fresca (con aire acondicionado), y nos encantó el detalle de la fruta fresca local que nos dejaban para disfrutar. Por las mañanas, nos recibía una gran variedad de fauna local: un pequeño mono, muchos mapaches adorables, varias aves e iguanas. Nos encantó pasear en bicicleta por la propiedad y aprovechamos el pequeño gimnasio, todos los restaurantes del hotel principal (recomiendo mucho el sorbete de sandía de la heladería) y el spa. Soy bastante exigente con la comida y me pareció excelente. Los tratamientos de spa fueron, en general, buenos (me hice una exfoliación con café y un masaje; valió la pena solo por la exfoliación, aunque el masaje no me convenció del todo), y disfrutamos mucho de la sauna y la piscina del spa. También nos encantó conocer a Daniel, el gato del spa, que siempre estaba presente en la recepción. Todos los días que estuvimos allí, fuimos en barco a disfrutar de la playa de La Isleta; probablemente, lo mejor del viaje fue pasar tiempo en la playa. El servicio fue excelente en todas partes. Ambos hablamos español, lo que quizás hizo que nuestra experiencia fuera más agradable que para quienes no lo hablan. El hotel también nos organizó el transporte terrestre desde y hacia Cartagena (¡incluida una parada en el Aviario Nacional de camino de vuelta a Cartagena, muy recomendable!). Sin duda, volveríamos a alojarnos aquí.