--- title: "Restaurante Oro Negro" url: "https://lovialat.com/directorio/restaurante-oro-negro/" markdown_url: "https://lovialat.com/directorio/restaurante-oro-negro.md" type: "listing" date_published: false date_modified: false language: "es-CO" renderer_version: "3" listing_type: "lugar" --- # Restaurante Oro Negro ## Overview Restaurante Oro Negro es un restaurante de Barrancabermeja, en Santander. En Google tiene una calificación de 4,4/5 con 510 reseñas. El horario publicado en Google es de lunes a sábado, de 10:30 a. m. a 9:00 p. m.; el domingo, de 10:30 a. m. a 5:30 p. m. Pregunta si tienen parqueadero o convenio cerca para tus invitados. Pregunta si la zona para el evento es cerrada o al aire libre, y qué opciones hay si llueve. Para una boda o una cena de ensayo en un restaurante, pregunta si cierran el lugar para eventos privados o si reservan un salón aparte. Conviene pedir el menú de eventos por escrito, con opciones para invitados vegetarianos o con alergias. ## Listing information - **Listing type:** Lugar - **Categoría:** Lugares y venues, Restaurante - **Región:** Barrancabermeja - **Address:** Carrera 14, Colombia #50-55, Barrancabermeja, Santander - **Coordinates:** 7.0609397, -73.8633575 - **Rating:** 4,4/5 (510 reviews) ## Details - **Estado de verificación:** En Google Maps ## Google reviews - **Google rating:** 4,4/5 (510 reviews) ### pedro jesualdo bacca sanchez un mes atrás · 4,0/5 Carta con variedad, precios asequibles, comi pastas y estaban muy buenas, ensalada cesar no tan buena ni generosa ### ANDRÉS JOSÉ PACHECO LEÓN un mes atrás · 4,0/5 Cómodo ### Angela Rojas C. 2 meses atrás · 1,0/5 Nuestra experiencia en Oro Negro, Barrancabermeja, fue bastante mala. Llegamos, hicimos nuestro pedido y esperamos 50 minutos sin que la comida llegara. Finalmente, decidimos irnos. Lo más preocupante no fue únicamente la demora, sino la falta absoluta de sentido de urgencia y de interés por parte del personal. El restaurante estaba prácticamente solo y, aun así, nadie parecía preocupado por nuestra espera. Las meseras estaban completamente relajadas, sin hacer seguimiento al pedido ni mostrar interés en solucionar la situación. Incluso al momento de decir que nos íbamos después de esperar 50 minutos, nos dejaron ir con una tranquilidad impresionante, sin una disculpa, sin una explicación y sin intentar siquiera recuperar la experiencia del cliente. También fue incómodo ver a empleados utilizando constantemente el celular mientras el servicio estaba ocurriendo. Y la administración estaba sentada organizando papeles, aparentemente sin estar pendiente de lo que sucedía en el salón. Como alguien que trabaja en el sector gastronómico, sé perfectamente que pueden presentarse retrasos, errores o momentos de mucho trabajo. Lo que marca la diferencia es la actitud frente al problema. Un cliente puede entender una demora cuando se le informa, se le atiende y se nota preocupación por solucionarla. Pero esperar 50 minutos, no recibir el pedido y que al final simplemente te dejen ir como si nada hubiera pasado… eso sí habla de una falta total de servicio y de supervisión. Ojalá la administración de Oro Negro revise lo que está pasando, porque la experiencia del cliente debería importar tanto como la comida que se sirve. Para que tener un restaurante bonito si el servicio será tan pésimo. Reflexionen sobre eso, eso genera que los clientes se vayan y jamas vuelvan y no recomienden por mas que tengan una buena carta y producto.